Ayuda
Ayuda Dar clases particulares

Ayuda y preguntas frecuentes

Las preguntas más frecuentes tanto de nuestros alumnos como de nuestros profesores

Funcionamiento

  • 1
    Encuentra profesores increíbles

    Selecciona al más excepcional de los profesores minuciosamente verificados por nosotros, evaluados por sus antiguos alumnos y que están cerca de ti.

  • 2
    Reserva fácilmente una clase

    Ponte en contacto directamente con los profesores: preséntate, describe tus expectativas y reserva tu primera clase. Los profesores confirman y planifican las clases directamente contigo.

  • 3
    Aprende en total confianza

    No pagas nada hasta que no hayas encontrado a tu profesor ideal. Una vez que lo encuentres, y nunca antes, Superprof te cobrará una sola vez 9 euros, en función de la oferta escogida.

Alumnos

  • ¿Cómo ponerme en contacto con el profesor o los profesores que he elegido para obtener sus datos de contacto?

    La búsqueda de profesores se realiza desde el motor de búsqueda presente en la parte superior de cada pantalla de la página web. Una vez seleccionado el profesor o los profesores, el alumno puede ponerse en contacto con ellos haciendo clic en el botón "Reservar una clase particular", situado bajo la foto de perfil del profesor. Después de enviar el mensaje al profesor, éste debe aceptar la solicitud de clases para que podamos transmitir sus datos personales al alumno.

  • ¿Cómo puedo asegurarme de que los profesores que he escogido son competentes?

    Claridad y transparencia en los perfiles

    Pedimos a nuestros profesores que sean lo más transparentes posible en la redacción de sus anuncios, y que detallen su perfil en torno a tres categorías: Experiencia, Metodología y Currículum Vítae.

    Verificación de los datos personales y de las informaciones facilitadas

    Los profesores nos hacen llegar sus títulos y/o certificados, que nos comprometemos a verificar en las 24 horas siguientes. También controlamos sus datos personales (teléfono, correo electrónico, foto...) para facilitar el primer encuentro con el alumno.

    Evaluación de las interacciones con los alumnos

    En el anuncio de cada profesor aparecen el índice de respuesta (ejemplo: 100%) y el tiempo de respuesta (ejemplo: unas horas). Estas informaciones se actualizan en tiempo real. El alumno también puede ver cuándo se conectó el profesor por última vez a su cuenta SuperPROF, prueba de que sigue activo en nuestra plataforma.

    Evaluaciones de sus alumnos y de sus colegas

    Las opiniones de sus antiguos alumnos y las recomendaciones de sus colegas, ambos publicados bajo sus anuncios, permiten hacerse una idea sobre la calidad y el tipo de clases de cada profesor.

  • ¿Cómo hacéis para proponer siempre profesores que están disponibles?

    Superprof cuenta con un sistema que evalúa la disponibilidad de los profesores en tiempo real, así como con un análisis de las respuestas que han dado a otros alumnos.

  • ¿Cuánto cuesta el servicio?

    Sólo es de pago el contacto

    El coste del contacto es de 9 euros, en función de la oferta escogida, e incumbe exclusivamente al alumno, que podrá ponerse en contacto con tantos profesores como quiera de tantas materias como quiera durante 1 mes con la oferta de 9€. Además, muchos profesores regalan su primera clase.

    El pago de los 9 euros sólo se realiza cuando el profesor seleccionado acepta la solicitud del alumno

    Sin embargo, el alumno puede ponerse en contacto con varios profesores a la vez para obtener sus datos de contacto y seleccionar al que más le convenga.

  • ¿Es seguro el pago con tarjeta en Superprof? ¿Cómo?

    Nos preocupa muchísimo la seguridad de los pagos en la web. Un pago en nuestra página es tan seguro como un pago con tarjeta en una tienda física.

    Pagando con tarjeta bancaria en Superprof, te garantizamos la última tecnología en seguridad.

    Una vez en la interfaz de pago, introduces tu número de tarjeta en una página encriptada con un certificado SSL de 128 bits (el más seguro del mercado) y asegurada por el protocolo https (el inicio de la dirección "http://www" en la parte superior de la pantalla pasa a "https://www". Además, aparece un candado al lado de la URL en el navegador.

    Las informaciones bancarias no son ni almacenadas, ni conservadas ni impresas en papel y es nuestro prestatario, PAYBOX, el que autorizará o no el pago según criterios reforzados.

    Por último, el pago llega a la cuenta de Superprof.

  • No quiero pagar con tarjeta, ¿puedo pagar de otra manera?

    También nos puedes enviar una transferencia bancaria a esta cuenta:

    SUPERPROF
    IBAN: FR76 1551 9390 1800 0208 3920 181
    BIC: CMCIFR2A

    Por favor, escribe el nombre y apellidos de tu perfil de Superprof en el emisor de la transferencia

  • ¿Por qué hay profesores con los que yo no me he puesto en contacto que han recibido mi solicitud de clases?

    Si la solicitud inicial del alumno no ha obtenido respuesta al cabo de 48 horas, nosotros mismos buscamos y proponemos al alumno otros perfiles de profesores, siempre en consonancia con sus criterios de búsqueda (materia, localización, precio...), y que ofrezcan la primera hora de clase gratis.

    Así, pretendemos aumentar la posibilidad de que los alumnos o sus padres encuentren un profesor adaptado a su búsqueda.

  • ¿Podéis darme una factura de los gastos del contacto?

    Para obtener una factura, basta con enviar un correo a eva@superprof.com

    Proporcionamos facturas para los gastos del contacto, no para las horas de clase: para éstas, pídesela directamente al profesor correspondiente.

Profesores

  • ¿Para qué sirve la Oferta Profesional que se les ofrece a los profesores?

    La Oferta Profesional permite que todos los anuncios del profesor estén mejor posicionados en los resultados de búsqueda, y también atribuye el sello "Respuesta garantizada" al perfil del profesor en SuperPROF.

  • ¿Cuándo se va a verificar mi diploma, título o certificado?

    Los diplomas, títulos y certificados se verifican en el plazo de un día laborable como máximo una vez que los recibamos.

  • ¿Cómo dar clases por webcam?

    Superprof ofrece a todos sus profesores la posibilidad de indicar en sus anuncios que dan clases por webcam. Nuestro equipo recomienda el programa Skype para la videoconferencia, y PayPal para efectual pagos seguros.

  • ¿Cómo dar clases en el extranjero?

    En octubre de 2014, SuperPROF lanzó su servicio en los 10 nuevos países siguientes: Alemania, Bélgica, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Italia, Luxemburgo, Portugal, Reino Unido y Suiza, además de España y Francia. Nuestra plataforma permite traducir los anuncios para que aparezcan en los países que el profesor escoja y, así, aumentar su número de alumnos. Para ello, es necesario acceder al panel de control < mis anuncios < gestionar el anuncio < precio/desplazamiento < clases por webcam.

  • ¿Cómo modificar el anuncio?

    SuperPROF te permite editar tu anuncio desde la pestaña mis anuncios < gestionar el anuncio.

  • ¿Publicar un anuncio es gratis?

    En SuperPROF, publicar anuncios es totalmente gratis. Basta con crear una cuenta en nuestra página web.

  • ¿Cómo escojo mis precios y quién me paga?

    Tú defines tus propios precios en función de tu formación, de tu experiencia, de la competencia y, por tanto, del mercado de tu sector. El pago de tus clases y los medios por el que se efectuará los decides directamente con tus alumnos.

  • Organización de mis clases

    ¿Quién fija el número de horas y el ritmo de las clases?

    Eres tú quien define directamente con el alumno el calendario que más os convenga. SuperPROF no interviene en forma alguna en la organización de las clases ni en la relación entre profesor y alumno.

    ¿Debe el alumno comprometerse a un número mínimo de horas de clase?

    No hay restricciones sobre el número de horas de clase que el profesor da al alumno.

    ¿Cómo organizar mis clases?

    Eres tú quien decide cómo estructurar tus clases en función de las expectativas del alumno y de lo que tú puedas aportarle.

  • ¿Cómo mejorar tu posición?

    El posicionamiento de cada anuncio en los resultados de búsqueda depende de un algoritmo muy preciso. A continuación encontrarás algunos consejos para mejorar tu posición:

    • Redacta un anuncio claro y completa cada una de las secciones (Metodología, Experiencia y CV)
    • Sube una buena foto tuya, luminosa y en la que salgas sonriente
    • Verifica tus datos desde tu Panel de control (número de teléfono y correo electrónico)
    • Sube una foto de uno de tus títulos para obtener el sello "Diploma verificado" en tu anuncio
    • Responde rápidamente a tus alumnos, ya que premiamos el tiempo de respuesta corto
    • Solicita recomendaciones a tus compañeros de trabajo, antiguos alumnos o a tus amigos
    • Deja un comentario a tus alumnos sobre las clases para animarlos a que publiquen una opinión sobre ti
    • También puedes suscribirte a nuestra Oferta Profesional, ¡tu posición mejorará!
  • ¿Cómo conseguir estrellas en mis anuncios?

    Las estrellas transmiten confianza a los alumnos potenciales que consultan tus anuncios.

    Hay dos posibilidades para conseguir estrellas:

    • Con la recomendación de un amigo, de un antiguo alumno o de un compañero de profesión. Puedes solicitar recomendaciones desde este enlace
    • Con una opinión de uno de tus alumnos Superprof: Puedes animar a tus alumnos a que dejen una opinión en tu anuncio si les dejas un comentario sobre vuestras clases