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Rosalba
Santa Cruz de Tenerife 
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Doy clases de Informatica en el SUR para niños y adultos arona

Tengo planificacion desde el conocimiento de un ordenador, creacion de redes sociales, comunicacion entre los equipos de trabajo, metodologia basada en estrategias de aprendizaje bajo mi componente docente examenes sencillo de evaluacion de aprendizaje, ejercicios, examenes practicos, y desde todos los aplicativos de word, power ponit y excel lorano clase avanzadas de macro

no

Informaciones prácticas sobre Rosalba

Imparto informática básica, excel, word, powerpoint, concepción asistida por ordenador. Para el/los nivel(es) primaria, ESO, bachillerato, selectividad, fp - formación profesional, estudios superiores, escuela de adultos.

Doy clases presenciales, en tu domicilio.

Experiencia de Rosalba

Componenete docente y graduada en informatica con mas de 25 años de experiencia
Funciones: Agente de cambio por cambios de sistema y fusión de Banco de Venezuela con el Banco Caracas, organizar, asesorar, entrenar, dirigir, equipos de trabajo para la implementación de cambios en los procesos, coordinación de ambientes y pruebas de calidad IT, diseño de contenido para la capacitación y el adiestramiento del personal, certificación de requerimientos IT en el sistema de ALTAIR, participación en la creación del modelo organizacional red de oficinas (estudio de modelos organizacionales), ejecución de proyectos, canalización de los requerimientos de soporte a usuario y de servicios a la red de oficinas.
Algunos logros: Implementar la Gestión de cambio en Banco Caracas para la fusión de los procesos e implementación del sistema bancario de Banco de Venezuela, Creación de Indicadores transaccionales y de productividad, Implementación del Sistema Altair, entre otros.

1996-1998 EDS Electronic Data Systems
Personas a cargo: 05 personas
Cargo: Supervisor del Centro Soporte a Unidades
1994-1996 Banco Caracas
Personas a cargo: 05 personas
Cargo: Supervisor del Centro Soporte a Unidades / Analista II de Soporte a Unidades

Resumen
Especialista en Telemática e Informática en Educación a Distancia, Licenciado en Administración Mención Informática, con más de 15 años de sólida experiencia en las áreas financieras y bancaria, especialista en Indicadores de Calidad, Indicadores y Gestión por Procesos, Indicadores de Productividad, Proyectos estratégicos y regulatorios, en soluciones IT, Ciclo de pruebas, Centro de Atención de Servicios al Cliente y Usuarios, asimismo experiencia en la administración de contenidos, estrategias de aprendizaje y formación docente para facilitar adiestramientos.
Estoy interesada en posicionarme profesionalmente en Tenerife y aportar mis habilidades y aptitudes en la empresa a la cual pongo en disposición mi resumen.

Curriculum Vitae de Rosalba

Peña Osorio
Fecha de Nacimiento: 17/03/1971
Edad: 45 años
Edo. Civil: Soltera CI:10.545.729 Pasaporte: (información oculta) Visa USA.
Dirección en Tenerife: Calle La Esperanza Edificio Silva nº 10, puerta 26 El Fraile Arona 38636
: (información oculta) : (información oculta) : (información oculta) (información oculta)
Experiencia Laboral
2003. 2016 Bancaribe
Personas a cargo: 5 personas
Cargos: Gerente de Calidad y Procesos / Gerente de Normas y Procesos/Consultor Senior/Consultor Semi-Senior/ Consultor Contratado por Empresa Brioma
Funciones: Planificar, organizar, asesorar, entrenar, dirigir y controlar los esfuerzos necesarios para la implementación de cambios que apuntan al mejor desempeño de los procesos del negocio, con el propósito de apoyar su rentabilidad y satisfacción de clientes, basados en la gestión por procesos, la gestión de calidad, los estudios de modelos organizacionales, la gestión por proyectos contemplando en la metodología Business Process Management (BPM) y metodología de proyectos PMI, cumpliendo con los lineamientos de la Vicepresidencia de Calidad de la Organización, visión estratégica de Bancaribe, fomentando la integración y motivación del equipo de trabajo y el compromiso de todos los involucrados.
Algunos logros: Mejorar indicadores de calidad del dato del 60% de contactibilidad al 90%, proyectos de regulatorios y estratégicos tales como clasificación de la información, recarga Digitel, ley de Bancos, fabrica masivos y otros, mejora en los procesos de reclamos y gestión auto gestionando a través de espacio de contacto, creación de estructuras organizacionales, definición de indicadores de eficiencia y calidad, implementación de metodología de calidad gestión de procesos en el Banco, entre otros.
1999-2003 BANCO DE VENEZUELA Santander
Personas a cargo: 10 personas
Cargos: Consultor Senior de Procesos / Implantador de Procesos / Coordinador de Pruebas IT/ Supervisor del Centro de Control de Red CECOR.

Formación Profesional
2011-2012 Diplomado Finanzas para No financieros, Universidad Católica Andrés Bello: formación y especialización en materias Bancarias de finanzas, comercio exterior, crédito, análisis de crédito, economía e indicadores financieros.
2009-2010 Componente Docente, Universidad Nacional Abierta: formación en las técnicas de aprendizaje y estrategias para diseño curricular.
2007-2009 Especialización en Telemática e Informática en Educación a Distancia, Universidad Nacional Abierta: especialista en diseño telemático y contenidos para el aprendizaje a distancia, formación con las herramientas que permitan la comunicación asincrónica y sincrónica para los contenidos educativos
1989-1996 Licenciatura en Administración mención Informática, Universidad Simón Rodríguez: licenciatura en administración con especialización en la informática, interrelacionando la planificación, ejecución y control en materia IT.
1986-1989 Técnico Medio en Informática, Instituto Santa María: especialización en informática, base de datos, programación y arquitectura IT.







Cursos y Especializaciones
 Facilitador empresarial / Universidad Católica Andrés Bello (2016)
 Calculo de la huella de Carbono / Universidad Metropolitana (2016)
 Lean Manufacturing / Universidad Católica Andrés Bello (2015)
 Curso de English Básico IEC/ Clase particulares (2014)
 Formación en Coaching Comunicacional / Bancaribe (2014)
 Optimización de procesos a través de mapas mentales/ Bancaribe (2009)
 Aplicación de DISC para el desarrollo efectivo de equipos de alto desempeño/ Bancaribe (2008).
 Adiestramiento en la Metodología de Riesgo Operacional / Espinera Sheldon y Asociados en el Banco del Caribe (2008).
 Presentaciones Efectivas /IESA (2007).
 Proyect inicio y avanzado / Six Sigma / Programa Gerencia de Procesos / Training Plus Consulting, C.A. en el Banco del Caribe (2006).
 Administración de Requerimientos de Casos de Uso / ISCA en el Banco del Caribe (2006).
 Taller de IBM Websphere Business Integration Modeler V5.1.1.1 / IBM (2006).
 Taller de Rightfax/ Applewhite (2006).
 Camino Hacia el Liderazgo / Forja Consultores Técnicos – Educativos Forja C.A (2005).
 Desarrollo de WebQuest / Linux Básico / Linux Intermedio/ Desarrollo de Páginas Web/ Como puedo desarrollar mi Sitio Web/ Empresa: Cursos a Distancia Renadit (2003)












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