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Marcela
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Profesional en Comunicación Social da clases de servicio al cliente y liderazgo para empleados
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Lugar de las clases
Sobre Marcela
Profesional en comunicación social. Diplomada en gerencia del servicio. Con experiencia en planeación, coordinación y mantenimiento de áreas de servicio al cliente, apoyo en desarrollo de estrategias de marketing, manejo de proveedores; gestión de compras, relacionamiento y fidelización de clientes corporativos, apertura de nuevos mercados y seguimiento a KPIs; ejecución de presupuestos, capacitación a equipos de servicio al cliente, gestor de comunidades, gestión de comunicaciones internas organizacionales, redacción de artículos y comunicaciones internas, redacción de contenidos, manejo de personal y presentación de informes. Con habilidad para trabajar en equipo, capacidad de análisis, orientación a resultados, toma de decisiones y habilidades comunicativas.
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Acerca de la clase
- Primaria
- FP - Formación Profesional
- Estudios superiores
- +3
niveles :
Primaria
FP - Formación Profesional
Estudios superiores
Escuela de adultos
Avanzado
Infantil
- Español
Todos los idiomas hablados para las clases :
Español
Por medio de ejercicios aplicados a la cotidianidad de los participantes, se transmitirán los diferentes conceptos en servicio al cliente y liderazgo.
Se dejaran ejercicios grupales e individuales.
Se tendrá en cuenta los comentarios o ideas expresados por la clase para aplicar a nuevos conceptos.
Entre todos construiremos saber.
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Precios
Tarifa horaria
- 8€
Precios de los packs
- 5 hrs. 30€
- 10 hrs. 68€
En línea
- 6€/h
Desplazamientos
- + 15000€
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